办理退款所需条件及资料要求：

　　1、符合一起学的退款条款（详见使用协议）；

　　2、通过客服热线（400-626-8626）与我们取得联系，提出办理退款的需求，同时提供详细的退款信息：

　　1）在一起学网注册的邮箱账号或手机号码；

　　2）申请退款的原因；

　　3) 接收返款的账号信息（可提供银行账号、支付宝账号等）；

　　4）其他有助于办理退款的相关信息。

　　退款账号举例如下：

　　a)支付宝：支付宝账号，注册的真实姓名（账号和姓名要确认到每一个字）

　　举例：支付宝账号 wangfei@sina.com 注册姓名：王非

　　b)银行账号：哪个银行（例：工行、招行、建行等）、开户行名称、开户人姓名（账号和姓名要精确到每一个字）

　　举例：建设银行 北京朝阳区东土城支行 6222 8484 5656 8989 王非

　　3、自提出退款申请之日起，办理流程为15-20个工作日，请耐心等待。